عيادة طبية| أفضل 8 طرق لإدارة عيادة

تشكل إدارة عيادة  طبية  تحديًا كبيرً لكثير من الأطباء ففى بعض الأيام تنخفض أعداد المرضى و معها معنويات الطبيب والموظفين وفى أيام أخرى تكون شديدة الإزدحام  مما  يؤدى إلى تشتت النظام والتوتر . ولذلك فإن  إدارة عيادتك الطبية  تتطلب العديدا من المهارات .

إليك 8 حلول سهلة وبسيطة تمكنك من إدارة عيادتك الطبية فى سهولة ويسر وتتيح لك إدارتها بطريقة أكثر كفاءة .  تعال معى لنتعرف على هذه الطرق بالتفصيل  .

ولكن قبل ذلك أود تذكيرك بأن منصة عيادة تقدم لك العديد من الخدمات ومنها إعداد   برنامج يمكنك من خلاله إدارة عيادتك بكفاءة وحفظ سجلات مرضاك بكل دقة  يمكنك التسجيل من هنا .

تحتاج إدارة العيادة الطبية إلى التخطيط  والمتابعة والتقييم المستمر  لمعرفة  كيفية سير العيادة وتقدمها لذلك فإن أول خطوة هى:

1. الملاحظة والمتابعة المستمرة

خصص جزءًا من وقتك أسبوعيًا لمتابعة تدفق المرضى لعيادتك الطبية و عدد المرضى الوافدين إلى عيادتك الطبية يوميًا.  ومعرفة المعلومات التى تخص  القادمون للزيارة الطبية  هل هذه الزيارة هى أول مرة  أم قادمون لإعادة الزيارة الطبية  .  قم بتحديد الأيام التى يزيد بها توافد المرضى  إلى عيادتك الطبية .

تحديد الوقت الذى تستغرقه الزيارة وتحديد وقت مناسب لك وللمريض .  حيث أثبتت الدراسات أن ساعة  هى فترة زمنية مناسبة للكشف على 3-4 مرضى وأنها كذلك  كافية  لجعل المريض  يشعر بالرضى تجاه الفحص والكشف الطبى . كما أنها كافية  للطبيب لفحص المريض والتحدث معه عن تاريخه الملاضى.

متابعة تدفق مرضاك يتيح لك توفير الوقت والجهد وبالتاالى توفير العديد من الأموال ويحسن من كفاءة عيادتك الطبية .

2. جدولة المواعيد أونلاين

إحرص على تسخير التكنولوجيا لصالحك من خلال جدولة المواعيد أونلاين . حيث أثبتت دراسة علمية تم نشرها فى Journal medicine international research أن جدولة المواعيد أونلاين أفضل من جدولتها المعتادة .  كما أن نسبة رضى العملاء  عن الخدمة أعلى من المعتاد  . توفر جدولة المواعيد أونلاين كلًا من الوقت والجهد للعملاء كل هذا يعود بالنفع على عيادتك الطبية

3. الإستعانة بالتكنولوجيا

نعيش الآن عصرًا تشكل فيه التكنولوجيا سلاحًا مهمًا لحياة البشرية  لذلك عزيزى الطبيب عليك الإستعانة بالتكنولوجيا فى إدارة عيادتك .

قم بإستخدام التكنولوجيا  فى المهام التى تتميز بالدورية وتحتاج إلى تذكير المريض بشكل دورى  بها مثل فواتير الدفع وتذكير المرضى بأدويتهم ،تذكير المريض بموعد زيارته الطبية القادمة ,التحليل والأشعة الطبية ونتائجها ، وإبلاغ  المريض بها  بطريقة مباشرة كل هذه  مهام يمكن إتمامها عن طريق التكنولوجيا بسهواة ويسر .

إستخدام التكنولوجيا يوفر عليك  عدد الموظفين ورواتبهم  . كما يضمن لك الدقة فى إنجاز مهامك . ولكن لا تنسى  تدريب موظفيك على الإستخدام الصحيح للتكنولوجيا لكى تضمن سير المهام بطريقة دقيقة وسهولة التواصل مع المرضى دون حدوث أخطاء ومشكلات .

4. قلل وقت تواجد المرضى فى عيادتك الطبية

يمكنك تقليل وقت تواجد المرضى  بأخذ بيانات المريض مسبقًا عن طريق مكالمة هاتفية للمريض أو إرسال رسالة نصية بموعد دخوله .  وحجز المواعيد  من خلال هذه الطرق بدلًا من الحجز عن طريق العيادة والإنتظار بها يقلل  الكثير من المشاكل التى تحدث بين المرضى والموظفين وبين المرضى وبعضهم  كما تقلل الزحام فتخلق جوًا من النظام  والهدوء فى عيادتك الطبية

5. الإجتماعات الدورية لموظفى العيادة

إحرص على عقد إجتماعات  دورية مع موظفيك لمناقشة كافة شئون العيادة الطبية والمشاكل التى تواجههم فى إدارة العيادة سواء مع إستخدام التكنولوجيا أو المرضى .

برغم أن هذذه الإجتماعات قد لا تأخذ المكثير من الوقت إلا أنها مهمة جدًا لصنع حالة من التناغم والإنسجام فى العيادة الطبية.

إحرص على وضع خطة واضحة لكيفية سير العمل إلى جانب حل االمشاكل لتوفر سهولة تواصلك مع المرضى وتوفير الوقت والجهد.

6. قم  بالتسويق  لعيادتك الطبية

إستخدم طرق التسويق المختلفة خاصًة التسويق الإلكترونى لتصل خدمات عيادتك إلى أكبر قدر من الناس

يمكنك إنشاء موقع أو صفحة على مواقع التواصل الإجتماعى خاصة بعيادتك الطبية وخدماتها

7. السجل الطبى الإلكترونى وإدارة العيادة الطبية

يعد السجل الطبى الإلكترونى أحد الطرق المهمة لإدارة عيادتك الطبية  .وهو سجل يستخدم لتخزين البيانات بشكل رقمى  . ويعد أفضل من السجلات الورقية التى من السهل فقدانها أو تلفها .

ولتتعرف على كافة مايخص السجل الطبى الإلكترونى قم بالإطلاع على  هذا المقال . تساعد السجلات الإلكترونية الطبيب فى صنع سجلات دقيقة ومقروءة  بشكل سريع  نتيجة وجود قوالب لهذه السجلات يمكن للطبيب إستخدامها مباشرًة .

8.تعقيبات المرضى عن العيادة

التعقيبات الإيجابية التى تحصل عليها عيادتك الطبية من خلال مرضاك تساعد بشكل كبير فى نجاح عيادتك وصنع شهرة وسمعة طيبة لك لذلك إحرص دائمًا على جعل مرضاك يمدونك بتعقيبات جيدة ونشرها على صفحة العيادة الخاصة أو موقعك الخاص.

لا تهمل التعقيبات السلبية فهى تساعدك على معرفة المشكلات التى تواجه المرضى  وبالتالى التمكن من حلها وتصحيح أخطائك وتحسين أداء عيادتك الطبية .

ختامًا

العيادات الطبية يمكن أن تكون فوضوية ولكن إذا قمت بتطبيق هذه الخطوات سوف تتمكن من إدارة عيادتك بسلاسة والمحافظة على وقتك ومالك . قم بالتسجيل على منصة عيادة لتصلك جميع خدماتنا .

المصادر solution  | pulmonology

علياء النجار